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Aviso de privacidad
Cómo trata Espiaire Proyectos y Ventas los datos personales que recibe, para qué los usa y cómo puedes controlarlos. Última actualización: 14 de septiembre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Espiaire Proyectos y Ventas, con domicilio en Av. Labná Mza. 17, Lote 89 y 90, Int. 1, SM 20, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500, México.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a ventas@espiaire.com.mx o llamar al (998) 112 3267.
2. Qué datos recabamos
Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o el formulario de cotización de este sitio:
- Nombre o razón social
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Ciudad o zona donde se ubica el inmueble
- Domicilio del inmueble, cuando se requiere para la visita técnica
- Información del proyecto que tú decidas compartir: tipo de espacio, cantidad de equipos, planos, fotografías o fechas
Datos que no recabamos
- No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles
- No solicitamos datos financieros ni de pago a través del sitio
- El sitio no tiene registro de usuarios ni almacena datos en servidores propios
3. Para qué usamos tus datos
Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para darte el servicio que solicitas:
Finalidades primarias
- Responder tu solicitud de información o de cotización
- Agendar y realizar la visita técnica
- Elaborar y darte seguimiento a la propuesta o cotización
- Prestar los servicios contratados de venta, instalación, mantenimiento o proyecto
- Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales y contractuales
- Atender garantías, aclaraciones y servicio posventa
Finalidades secundarias
- Enviarte información sobre servicios, promociones o recordatorios de mantenimiento
- Invitarte a evaluar el servicio recibido
4. Cómo negarte a las finalidades secundarias
Las finalidades secundarias no son necesarias para el servicio. Si no quieres que usemos tus datos para ellas, basta con que nos lo digas: envía un correo a ventas@espiaire.com.mx con el asunto «No deseo comunicaciones», o respóndenos por el mismo medio por el que te contactamos.
Negarte no afecta en nada la prestación del servicio que hayas contratado ni la atención de tu solicitud.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a pedir que se corrijan si son inexactos o incompletos (Rectificación), a que los eliminemos cuando consideres que no se requieren (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos envía tu solicitud a ventas@espiaire.com.mx. Para poder atenderla necesitamos:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o la del representante legal con el poder correspondiente
- La descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho
- Cualquier elemento que facilite localizar tus datos
6. Plazos de respuesta
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que la recibimos. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
La respuesta se te dará por el mismo medio que nos indiques. Este trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o de reproducción en copias u otros formatos.
7. Limitar el uso o divulgación de tus datos
Además de los derechos ARCO, puedes pedirnos en cualquier momento que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, escribiendo a ventas@espiaire.com.mx. De proceder, quedarás registrado en nuestra lista de exclusión y dejaremos de contactarte con fines comerciales.
También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste, por el mismo medio. Ten en cuenta que en ciertos casos la revocación no es posible de inmediato, porque la ley o un contrato vigente nos obligan a conservar determinada información.
8. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, ni rentamos, ni comercializamos tus datos personales.
Tus datos pueden compartirse únicamente en estos casos, y solo con lo estrictamente necesario:
- Con nuestro personal técnico, para ejecutar la visita, la instalación o el mantenimiento
- Con proveedores o contratistas que participen en tu obra, cuando la ejecución lo requiera
- Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado
9. Comunicaciones por WhatsApp y otros medios
Este sitio no envía tus datos a ningún servidor nuestro. El formulario de cotización abre WhatsApp en tu propio dispositivo con la información que tú escribiste, y eres tú quien decide enviarla.
Al comunicarte con nosotros por WhatsApp, tu mensaje se transmite a través de la plataforma operada por Meta Platforms, sujeta a sus propias políticas de privacidad, sobre las que Espiaire no tiene control. Lo mismo aplica si nos escribes desde tu proveedor de correo electrónico.
10. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no instala cookies propias, no tiene herramientas de analítica ni píxeles de publicidad, y no crea perfiles de navegación.
El sitio carga tipografías desde el servicio Google Fonts. Para entregarlas, ese servicio recibe la dirección IP desde la que se solicita la página, conforme a las políticas de Google. Si en el futuro incorporamos analítica o publicidad, este aviso se actualizará antes de hacerlo.
11. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil aplicable. Concluidos esos plazos, se eliminan o se bloquean.
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
12. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización visible al inicio.
Te recomendamos revisarla periódicamente. Si un cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por el medio de contacto que tengamos registrado.
13. Autoridad en materia de protección de datos
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en México en materia de protección de datos personales para presentar la queja o denuncia correspondiente.
Contacto
¿Dudas sobre tus datos?
Escríbenos a ventas@espiaire.com.mx o llámanos al (998) 112 3267 y te respondemos.